LaatWeet™ eHotline™Семь способов сообщить. Одна очередь дел.
Безопасная анонимная платформа для сообщений о нарушениях, где заявители высказываются через канал, которому уже доверяют, и каждое обращение попадает в одно рабочее пространство дел для команды комплаенса. От приёма до закрытия — с защищаемой записью каждого действия.
Обращения поступают откуда угодно. Все они становятся одним делом.
Сотрудники, подрядчики и третьи лица сообщают о проблемах через веб, электронную почту, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram или телефонную горячую линию. Каждое сообщение становится делом в приватном рабочем пространстве, где специалисты по комплаенсу сортируют, расследуют и безопасно переписываются с заявителем, никогда не узнавая, кто он.
Эти учётные данные — единственный способ вернуться к вашему сообщению. Мы не сможем восстановить их в случае утраты.
Анонимность, сохраняющаяся на протяжении переписки
Никакого аккаунта, никакой личности, никаких данных об IP-адресе или устройстве. Обрабатывающие специалисты видят только псевдоним вроде «Заявитель №A4», но переписка продолжается.
Один почтовый ящик для семи каналов
Сообщение из WhatsApp и веб-форма попадают в одно дело, одну переписку, одну очередь, а ответы возвращаются тем же путём, каким поступили.
Встроенный законный срок
Подтверждение в течение 7 дней и обратная связь в течение 3 месяцев рассчитываются для каждого дела, помечаются при приближении срока и эскалируются при его нарушении.
Сообщения в безопасном почтовом ящике
Безопасная двусторонняя переписка между заявителем и следователем, открывающаяся по номеру дела и паролю, с сохранением анонимности с обеих сторон.
Защищаемо по умолчанию
Аудит-трасс с возможностью только добавления фиксирует каждое действие — даже просмотры — чтобы вы могли показать регулятору или совету директоров, что именно было сделано и когда.
Аналитика, готовая для совета директоров
Время до подтверждения, время до урегулирования, доля подтверждённых случаев, а также разбивки по каналам, категориям и местоположениям — экспортируются в один клик.
От первого сообщения до итогового вывода
Сообщить
Сотрудник выбирает категорию, заполняет специальную форму, прикрепляет доказательства и при желании отправляет анонимно.
Получить учётные данные
Он получает номер дела и пароль — единственный ключ к своему сообщению. Никакая информация о его личности не сохраняется.
Безопасная переписка
Комплаенс сортирует, назначает и задаёт уточняющие вопросы через безопасный почтовый ящик. Заявитель отвечает, не будучи идентифицированным.
Case Management
Комплексное управление делами со структурированным закрытием, задокументированными выводами и принятыми мерами.
Дайте вашим людям безопасный способ высказаться
Поддерживайте соответствие законам о защите заявителей, директивам и требованиям к отчётности в разных юрисдикциях через доверенный канал сообщений для сотрудников и практичное рабочее пространство для управления делами для команд комплаенса.
Изучить LaatWeet™ eHotline™