LaatWeet™ eHotline™Sete formas de entrar. Uma fila de casos para sair.
Uma plataforma segura e anónima de denúncias onde os denunciantes se manifestam através do canal em que já confiam e cada relato chega ao mesmo espaço de trabalho de casos para a equipa de conformidade. Da receção ao encerramento, com um registo defensável por trás de cada ação.
Os relatos chegam de qualquer lugar. Todos se tornam um único caso.
Colaboradores, prestadores de serviços e terceiros reportam preocupações através da web, e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram ou de uma linha direta telefónica. Cada relato torna-se um caso num espaço de trabalho privado, onde os responsáveis de conformidade fazem a triagem, investigam e conversam em segurança com o denunciante, sem nunca saber quem ele é.
Estas credenciais são a única forma de voltar ao seu relato — não as podemos recuperar se forem perdidas.
Anonimato que sobrevive à conversa
Sem conta, sem identidade, sem dados de IP ou de dispositivo armazenados. Os responsáveis veem apenas um alias, como “Denunciante #A4”, e ainda assim a conversa continua.
Uma caixa de entrada para sete canais
Uma mensagem do WhatsApp e um formulário web chegam ao mesmo caso, ao mesmo tópico, à mesma fila, com respostas encaminhadas de volta pela mesma via.
O prazo legal, integrado
Prazos de confirmação de receção de 7 dias e de feedback de 3 meses gerados por caso, assinalados quando se aproximam e escalonados quando são violados.
Mensagens na Caixa de Entrada Segura
Um tópico bidirecional seguro entre denunciante e investigador, aberto com uma referência de caso e palavra-passe, com o anonimato preservado em ambos os lados.
Defensável por predefinição
Um registo de auditoria de apenas-acrescento cobre cada ação, até as visualizações, para que possa mostrar a um regulador ou ao conselho exatamente o que foi feito e quando.
Analítica pronta para o conselho
Tempo até à confirmação de receção, tempo até à resolução, taxa de comprovação e desagregações por canal, categoria e localização, exportáveis com um clique.
Do primeiro relato à constatação final
Reportar
Um colaborador escolhe uma categoria, preenche um formulário criado para o efeito, anexa provas e submete anonimamente, se preferir.
Obter credenciais
Recebe uma referência de caso e uma palavra-passe — a única chave de volta ao seu relato. Nada sobre a sua identidade é armazenado.
Conversar em segurança
A conformidade faz a triagem, atribui e faz perguntas de acompanhamento através da Caixa de Entrada Segura. O denunciante responde sem ser nunca identificado.
Case Management System
Gestão de casos de ponta a ponta com encerramento estruturado, constatações documentadas e ações tomadas.
Dê às suas pessoas uma forma segura de se manifestarem
Apoie o cumprimento das leis, diretivas e requisitos de denúncia de irregularidades em todas as jurisdições, através de um canal de denúncia de confiança para os colaboradores e de um espaço de trabalho prático de gestão de casos para as equipas de conformidade.
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